Condiciones de Reservas en Palau Alameda
Disponibilidad y número de comensales
La disponibilidad del local variará en función de la fecha.
Condiciones reservas de grupos (6 personas o más)
Nuestro equipo trabaja duramente para facilitarle una experiencia gastronómica única. Ello implica una planificación y preparación del servicio que debe ser efectuada con la suficiente antelación. Por ello, en el momento de realizar la reserva, el cliente deberá seleccionar uno de los menús disponibles o elegir los platos de la carta.
Asimismo, como garantía de la reserva, el cliente deberá efectuar el prepago del 25% del importe de la reserva mediante transferencia bancaria atendiendo a los siguientes datos:
- Beneficiario: MUSIC RESORT, S.L.
- IBAN: ES40 0182 2741 1901 0150 4096
- Concepto: número de reserva.
El prepago será descontado del pago final una vez haya disfrutado de su experiencia en Palau Alameda.
Cancelación reservas de grupos
DE 6 A 10 PERSONAS. Podrá cancelar o modificar su reserva sin cargo alguno hasta 72h antes de la reserva. Una vez superado este plazo no será posible realizar cambios y la cancelación tendrá un coste del 25% de la reserva. Los cambios quedan sujetos a la disponibilidad del restaurante.
DE 10 A 20 PERSONAS. Podrá cancelar o modificar su reserva sin cargo alguno hasta 1 semana antes de la reserva. Una vez superado este plazo no será posible realizar cambios, y la cancelación tendrá un coste del 25% de la reserva. Los cambios quedan sujetos a la disponibilidad del restaurante.
Condiciones de las reservas en general
INFORMACIÓN DE CONTACTO. Para poder aceptar la reserva, deberá facilitarnos obligatoriamente su nombre, apellidos, número de teléfono, email de contacto, fecha y hora deseada, y número de comensales. No disponer de esta información invalida la solicitud de reserva y en ningún caso podrá tenerse como confirmada.
SUJECIÓN A CONFIRMACIÓN. La reserva deberá ser aceptada por el personal de Palau Alameda y en el caso de reservas de grupos únicamente se confirmarán una vez se haya efectuado el prepago del 25% del importe de la reserva.
RESERVAS MISMO DÍA. Las reservas efectuadas para el mismo día no dispondrán de menú especial, y sólo será posible pedir a través de la carta. En las reservas efectuadas durante el mismo día, no es posible garantizar existencias de todos los platos ofertados.
ALERGIAS Y SITUACIONES ESPECIALES. En el momento de efectuar su reserva, deberá indicarnos expresamente si alguno de los comensales es alérgico a algún tipo de alimento, o su condición de vegetariano u otras similares que puedan afectar la elaboración de los menús.
TIEMPO DE VENCIMIENTO. Las mesas se guardan por un tiempo máximo de 20 minutos a partir de la hora de la reserva. Si el retraso va a ser mayor, rogamos avisen para que la reserva se mantenga. En el caso de no presentarse, transcurrido este plazo, se entenderá la reserva como cancelada indebidamente, y en el caso de reservas de grupo perdiendo el importe satisfecho en el momento de efectuar la reserva
Política de privacidad
Los datos de carácter personal que facilita a Palau Alameda serán tratados conforme a la normativa vigente de protección de datos y pasarán a formar parte de un fichero de datos cuyo titular es Music Resort, S.L., con la finalidad de mantener, desarrollar y controlar la relación comercial. Estos datos se conservarán mientras haya un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento, y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos. Asimismo, se le informa que puede retirar el consentimiento en cualquier momento y que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión, y de la limitación u oposición a su tratamiento dirigiéndose a nuestro Delegado de Protección de Datos a través del email dpo@gdx-group.com, por correo ordinario en nuestra dirección C/ Naturalista Rafael Cisternas, 4 – 4º – 6, 46010 de València, o remitiendo un mensaje de correo electrónico a reservas@palaualameda.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (www.agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
