Términos y condiciones
Condiciones de reservas, cancelaciones, datos necesarios y política de privacidad aplicable a reservas en Palau Alameda.
Condiciones de reservas en Palau Alameda
La disponibilidad del local variará en función de la fecha.
Condiciones de reservas de grupos
Para reservas de 6 personas o más, nuestro equipo trabaja para facilitar una experiencia gastronómica única. Ello implica una planificación y preparación del servicio que debe realizarse con antelación. En el momento de realizar la reserva, el cliente deberá seleccionar uno de los menús disponibles o elegir los platos de la carta.
Como garantía de la reserva, el cliente deberá efectuar el prepago del 25% del importe mediante transferencia bancaria.
- Beneficiario
- MUSIC RESORT, S.L.
- IBAN
- ES40 0182 2741 1901 0150 4096
- Concepto
- Número de reserva
El prepago será descontado del pago final una vez haya disfrutado de su experiencia en Palau Alameda.
Cancelación de reservas de grupos
- De 6 a 10 personas: podrá cancelar o modificar su reserva sin cargo hasta 72 horas antes. Superado este plazo no será posible realizar cambios y la cancelación tendrá un coste del 25% de la reserva. Los cambios quedan sujetos a disponibilidad del restaurante.
- De 10 a 20 personas: podrá cancelar o modificar su reserva sin cargo hasta 1 semana antes. Superado este plazo no será posible realizar cambios y la cancelación tendrá un coste del 25% de la reserva. Los cambios quedan sujetos a disponibilidad del restaurante.
Condiciones generales de reservas
- Información de contacto: para aceptar la reserva deberá facilitarnos nombre, apellidos, teléfono, email, fecha y hora deseada y número de comensales. No disponer de esta información invalida la solicitud de reserva y en ningún caso podrá tenerse como confirmada.
- Sujeción a confirmación: la reserva deberá ser aceptada por el personal de Palau Alameda. En el caso de reservas de grupos, únicamente se confirmará una vez efectuado el prepago del 25% del importe.
- Reservas mismo día: las reservas efectuadas para el mismo día no dispondrán de menú especial y solo será posible pedir a través de la carta. No es posible garantizar existencias de todos los platos ofertados.
- Alergias y situaciones especiales: en el momento de efectuar la reserva deberá indicarnos expresamente si alguno de los comensales es alérgico a algún alimento, vegetariano o presenta otra situación que pueda afectar a la elaboración de los menús.
- Tiempo de vencimiento: las mesas se guardan durante un máximo de 20 minutos desde la hora de reserva. Si el retraso va a ser mayor, rogamos avisen. En caso de no presentarse, transcurrido este plazo se entenderá la reserva como cancelada indebidamente y, en reservas de grupo, se perderá el importe satisfecho.
Política de privacidad aplicada a reservas
Los datos de carácter personal facilitados a Palau Alameda serán tratados conforme a la normativa vigente de protección de datos y pasarán a formar parte de un fichero cuyo titular es Music Resort, S.L., con la finalidad de mantener, desarrollar y controlar la relación comercial.
Estos datos se conservarán mientras haya un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento. Cuando ya no sean necesarios, se suprimirán con las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización o destrucción total de los datos.
Puede retirar el consentimiento en cualquier momento y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación u oposición dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos a través del email dpo@gdx-group.com, por correo ordinario en C/ Naturalista Rafael Cisternas, 4 - 4º - 6, 46010 Valencia, o remitiendo un correo electrónico a reservas@palaualameda.com.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (www.agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.